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Protection de vos données personnelles

Cette page explique quelles données personnelles nous traitons quand vous nous contactez, quand nous intervenons chez vous et quand vous visitez ce site, et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

Ecowatt Ronsmans SRL
Avenue de Bâle 8 - Porte 10
1140 Evere
TVA BE0864917821

Pour toute question sur vos données : info@plombierronsmans.be

Quelles données traitons-nous ?

  • Vos coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail.
  • Ce qui concerne votre installation et nos interventions : adresse du chantier, description des travaux, photos et relevés techniques de l’installation.
  • Devis, commandes, factures et paiements.
  • Nos échanges : e-mails, messages et appels (numéro, date, durée ; messages vocaux et leur transcription écrite).
  • Si vous postulez : votre CV, votre lettre et nos notes d’entretien.
  • Sur ce site : les données techniques de navigation décrites dans notre politique en matière de cookies.

Pourquoi, et sur quelle base ?

  • Établir un devis, réaliser et facturer les travaux, assurer la garantie et l’entretien : l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles que vous demandez.
  • Tenir notre comptabilité : une obligation légale.
  • Répondre à vos questions, organiser les interventions et améliorer notre service : notre intérêt légitime à bien servir nos clients.
  • Mesurer la fréquentation de ce site : votre consentement, donné via le bandeau cookies.
  • Illustrer nos réalisations avec des photos d’installations, sans personne ni élément permettant de vous identifier : l’article 15 de nos conditions générales ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Examiner une candidature : les mesures précontractuelles que vous demandez en postulant.

Qui a accès à vos données ?

Nos collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail. Nous ne vendons pas vos données. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions :

  • notre logiciel de gestion et son hébergement (Odoo) ;
  • la messagerie et la téléphonie (Microsoft, Axivox) ;
  • des outils d’intelligence artificielle qui nous aident à rédiger des réponses, à traduire, à transcrire les messages vocaux et à répondre au téléphone (OpenAI, ElevenLabs, Retell AI) ;
  • Google, pour protéger nos formulaires contre les robots (reCAPTCHA) ;
  • Google, pour mesurer la fréquentation de ce site si vous l’acceptez (Google Analytics) ;
  • les sociétés de notre groupe, qui utilisent le même logiciel de gestion : vos coordonnées y sont accessibles à chacune d’elles ;
  • les autorités, lorsque la loi l’impose.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne. Le transfert repose alors sur les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps ?

Aussi longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus : pendant notre relation, puis pendant les délais imposés par la loi (comptabilité, garanties). Une photo publiée sur ce site y reste jusqu’à ce que vous demandiez son retrait.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et retirer un consentement donné. Écrivez-nous à info@plombierronsmans.be.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).