Bescherming van uw persoonsgegevens

Deze pagina legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u contact met ons opneemt, wanneer wij bij u werken en wanneer u deze website bezoekt, en hoe u uw rechten uitoefent.

Laatst bijgewerkt op 23 september 2026.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Ecowatt Ronsmans SRL
Avenue de Bâle 8 - Porte 10
1140 Evere
Btw BE0864917821

Voor elke vraag over uw gegevens: info@plombierronsmans.be

Welke gegevens verwerken wij?

• Uw contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Wat uw installatie en onze interventies betreft: adres van de werf, beschrijving van de werken, foto’s en technische opnames van de installatie.
• Offertes, bestellingen, facturen en betalingen.
• Onze contacten: e-mails, berichten en telefoongesprekken (nummer, datum, duur; voicemailberichten en hun geschreven transcriptie).
• Als u solliciteert: uw cv, uw brief en onze gespreksnotities.
• Op deze website: de technische navigatiegegevens beschreven in ons cookiebeleid.

Waarom, en op welke grond?

• Een offerte opmaken, de werken uitvoeren en factureren, de waarborg en het onderhoud verzekeren: de uitvoering van de overeenkomst of van de precontractuele maatregelen die u vraagt.
• Onze boekhouding voeren: een wettelijke verplichting.
• Uw vragen beantwoorden, de interventies organiseren en onze dienstverlening verbeteren: ons gerechtvaardigd belang om onze klanten goed te bedienen.
• Het bezoek aan deze website meten: uw toestemming, gegeven via de cookiebanner.
• Onze realisaties tonen met foto’s van installaties, zonder personen of iets waarmee u herkend kan worden: artikel 15 van onze algemene voorwaarden; u kunt zich daar op elk moment tegen verzetten.
• Een sollicitatie behandelen: de precontractuele maatregelen die u vraagt door te solliciteren.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Onze medewerkers die ze voor hun werk nodig hebben. Wij verkopen uw gegevens niet. Wij doen een beroep op dienstverleners die ze voor onze rekening en volgens onze instructies verwerken:

• onze beheersoftware en de hosting ervan (Odoo);
• e-mail en telefonie (Microsoft, Axivox);
• hulpmiddelen op basis van artificiële intelligentie die ons helpen antwoorden op te stellen, te vertalen, voicemailberichten uit te schrijven en de telefoon te beantwoorden (OpenAI, ElevenLabs, Retell AI);
• Google, om onze formulieren tegen robots te beschermen (reCAPTCHA);
• Google, om het bezoek aan deze website te meten, als u dat aanvaardt (Google Analytics);
• de vennootschappen van onze groep, die dezelfde beheersoftware gebruiken: uw contactgegevens zijn er voor elk van hen toegankelijk;
• de overheid, wanneer de wet het oplegt.

Sommige van die dienstverleners zijn buiten de Europese Unie gevestigd. De doorgifte steunt dan op de waarborgen waarin de AVG voorziet, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang?

Zolang als nodig voor de doeleinden hierboven: tijdens onze relatie, en daarna gedurende de wettelijke termijnen (boekhouding, waarborgen). Een foto die op deze website staat, blijft er tot u vraagt om ze te verwijderen.

Uw rechten

U kunt op elk moment inzage in uw gegevens vragen, of hun verbetering, wissing, beperking of overdraagbaarheid; u kunt zich verzetten tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt en een gegeven toestemming intrekken. Schrijf ons op info@plombierronsmans.be.

Meent u dat uw rechten niet gerespecteerd worden, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).